涟水县安监窗口以梳理“一号答”为契机，进一步完善办事流程，精简审批事项，以便民利民为宗旨，进一步强化工作人员责任意识、效率意识、服务意识，塑造群众办事“零障碍”、服务群众“零距离”的政务服务形象，坚持每季度开展一次“红旗窗口”的评选活动。以“亮标准、亮职责、亮承诺，比业绩”的“三亮一比”活动为载体，通过网站、电子显示屏、服务指南等公示形式，向社会公开政务服务标准；实行一次性告知制、限时办结制，坚持首问责任制、责任追究制，以“高效服务、实绩显著、群众满意”为标准，简化办事程序，全面提升办件效率。

通过打通为民服务“最后一公里”，积极推进“一笑二心三声”优质服务，使服务满意度和服务新形象得到了广大群众的“双满意双认可”。（王从琳 吴文霞）